时间过得真快，转眼一年就要过去了，回望过去一年的工作，收获的不仅岁月，还有成长，不如来个总结以对过去工作做个分析和借鉴。
本次宣传活动，共发放宣传册100余册，切实提高了群众对未成年人保护相关法律知识的知晓率，为未成年人营造更加安全健康的成长环境。
经过了一份指点，我也知道了银行客服和其他客服不同，我们需要完成的工作也不同，需要做的东西也比较广泛，有时候会承担一些债务催收，也会作为客服解答人员，给来访的人员做线上咨询。
能积极做好对学生学习的辅导和帮助工作，尤其在后进生的转化上，对后进生努力做到从友善开始，从赞美着手，根据所有的人都渴望得到别人的理解和尊重的这一心理，我在和后进生交谈时，对他的'处境、想法表示深刻的理解和尊重。
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